Videos tutoriales de software que muestran los pasos exactos, dentro de tu producto real.
100+ videos producidos para Jotform. 20+ para Knack.
El problema que resuelve
Lo que esto realmente arregla.
Los tickets de soporte se concentran en unas cuantas pantallas. La documentación escrita ya cubre esas pantallas y los usuarios abren el ticket de todos modos, porque leer una lista numerada no es lo mismo que ver a dónde va el cursor. Un video tutorial elimina la ambigüedad. El usuario ve el control exacto, en el estado exacto, en el orden exacto — y el ticket nunca se abre.
Quién lo necesita
Para quién es.
- Equipos de soporte que ven cómo las mismas pantallas generan la mayor parte de sus tickets.
- Equipos de documentación y redacción técnica que necesitan video junto a los artículos que ya mantienen.
- Customer success managers que repiten el mismo recorrido en cada llamada.
- Equipos de producto que lanzan una función tan compleja que la nota de versión no alcanza.
- Empresas de herramientas no-code y para developers cuyos usuarios aprenden copiando lo que ven.
Dónde se usan
Cada video se hace para una ubicación, no para una carpeta.
Preguntamos dónde se va a embeber un video antes de escribir el guion, porque la ubicación decide la duración, la relación de aspecto y si tiene que funcionar con el sonido apagado.
Artículos del help center, embebidos junto a los pasos escritos.
Tooltips dentro del producto, estados vacíos y paneles de ayuda contextual.
El canal de YouTube de tu producto, donde el tráfico de búsqueda lo encuentra directo.
Respuestas de soporte, donde el agente enlaza un video en lugar de volver a escribir los pasos.
Portales de capacitación para partners y distribuidores.
Foros de comunidad y bases de conocimiento donde tus usuarios buscan primero.
Ejemplos reales
Trabajo producido en este formato.
Knack · Create an Inventory Management System with a Text Prompt
Qué incluye
Todo lo de la lista de abajo es estándar.
Nada de esto es un upsell. Si un entregable se cotiza aparte, viene nombrado como extra en el presupuesto antes de que aceptes nada.
Duración y entrega
Cuánto dura y en cuánto llega.
- Duración típica
- 2–5 minutos por tarea; 6–10 minutos para flujos que abarcan varias pantallas.
- Tiempo típico de entrega
- Alrededor de 2 a 3 semanas por video desde un guion aprobado; una serie de 10 videos en 3–4 semanas cuando los episodios corren en paralelo.
El reloj empieza cuando el guion está aprobado y hay un ambiente de grabación disponible. Esas dos cosas son las que normalmente mueven un calendario, así que acordamos ambas antes de comprometer una fecha.
Todos los proyectos, igual
Lo que nunca cambia.
Cuatro etapas, y solo se te necesita en dos: tu equipo define la lista y aprueba los guiones, y la grabación, edición, voz en off y revisiones ocurren sin ocupar tu calendario. La narración humana en inglés es el default, la voz sintética está disponible cuando hay muchos re-cortes, y cada video se entrega con subtítulos, SRT y VTT. Incluye dos rondas de revisión y la propiedad completa de los archivos finales.
Qué afecta el precio
Las variables que mueven una cotización.
Videos tutoriales de software se cotiza por proyecto, porque la misma duración puede significar cantidades de trabajo muy distintas. Estos son los factores que cambian el número.
| Factor | Cómo mueve el precio |
|---|---|
| Cantidad de videos | una serie comparte plantilla de guion, assets de marca y setup, así que el costo por video baja mucho después de los primeros tres. |
| Duración por video | las tareas largas implican un guion más largo, una sesión de grabación más larga y más pasadas de edición. |
| Complejidad de la interfaz | las pantallas de administración densas necesitan más zooms, más anotaciones y un ritmo más lento que un flujo lineal simple. |
| Preparación del entorno | grabar es más rápido cuando ya existe un sandbox con datos de prueba. Construir los datos demo nosotros suma tiempo. |
| Motion graphics | los diagramas animados que explican un concepto antes de los clics cuestan más que una grabación de pantalla directa. |
| Idiomas | cada idioma adicional de voz en off se cotiza por proyecto; las pistas solo de subtítulos cuestan menos. |
| Compromisos de actualización | un plan continuo que vuelve a cortar los videos cuando cambia tu interfaz se cotiza mensual, no por video. |
El trabajo continuo va en planes mensuales cobrados en créditos de producción: ver los planes mensuales de video para SaaS. Para un video suelto, manda el producto y el problema y te regresamos una lista de videos, una duración recomendada para cada uno y un precio fijo, no una llamada de descubrimiento. Solicita una cotización fija.
¿Cuánto debe durar un video tutorial de software?
Entre dos y cinco minutos para una sola tarea. El límite lo pone la tarea, no el reloj: un video debe enseñar un solo trabajo, desde la pantalla donde el usuario empieza hasta el resultado que buscaba. Los flujos que de verdad abarcan varias pantallas duran de seis a diez minutos, y lo que pasa de ahí normalmente son dos videos.
¿Qué tipo de acceso necesitan para grabar?
Lo ideal es un sandbox, un tenant demo o un ambiente de staging con datos realistas ya cargados. Para la mayoría de los tutoriales basta una cuenta de solo lectura o con permisos limitados. Si no es posible dar acceso, dirigimos una sesión de grabación con alguien de tu equipo manejando el producto y capturamos desde ahí.
¿Cómo evitan que aparezcan datos de clientes en pantalla?
Grabamos contra datos demo en lugar de producción siempre que se puede. Cuando el ambiente real es inevitable, todo lo identificable se difumina o se reemplaza en la edición, y revisamos cada cuadro antes de entregar. Credenciales, números de cuenta y correos se tratan como información a ocultar por defecto.
¿Ustedes escriben el guion o nosotros?
Nosotros lo escribimos. Partimos de tu documentación actual, de un recorrido por el producto y de lo que tu equipo de soporte sabe sobre dónde se atoran los usuarios. Tú revisas y apruebas el guion antes de grabar, que es el punto más barato para corregir cualquier error.
¿Qué pasa si un paso cambia después de publicar el video?
Los videos se editan por segmentos, así que una pantalla que cambia significa volver a grabar y cortar ese segmento, no reconstruir el video. La voz en off de esa sección se vuelve a grabar para que coincida. Los planes continuos incluyen un número definido de estas actualizaciones cada mes.
¿Pueden cubrir un módulo completo como serie?
Sí, y es la forma más barata de comprar. Primero mapeamos el módulo en una lista de videos, acordamos el orden y la duración de cada uno, y luego los producimos con una plantilla compartida para que la serie se vea consistente y las adiciones posteriores sigan combinando.
También se produce aquí
Los otros formatos.
Videos tutoriales de software: empieza por lo que más te cuesta hoy.
Dinos cuál es el producto y en qué se atoran tus usuarios. Te regresamos una lista de videos, una duración recomendada para cada uno y cuánto cuesta.
Producido por el equipo detrás de SaaS Master, reseñando y demostrando software en público desde 2019.