Cuatro etapas. Participas activamente en dos de ellas.

Tu equipo acuerda la lista de videos y aprueba los guiones. La grabación, la edición, la voz en off, los subtítulos y las revisiones ocurren sin una sola cita en tu calendario.

Antes de la etapa uno

Tres cosas y podemos empezar.

Sin taller de arranque, sin presentación de descubrimiento, sin cuestionario de marca. Estos son los únicos insumos sin los que un proyecto realmente no puede empezar.

Acceso al producto

Un sandbox, un tenant demo o una cuenta de staging con datos realistas. Grabamos la interfaz real, así que necesitamos poder llegar a cada pantalla que toca el guion, incluidas las de configuración y los estados de error que sí encuentran tus usuarios.

Materiales de marca

Archivos de logo, tipografías, valores de color y cualquier intro o placa final que ya uses. Si tienes una guía de tono o un video que te guste, mándalo también. Si no tienes nada de eso, proponemos algo y lo apruebas una sola vez.

Una persona que aprueba

Alguien que pueda aprobar un guion sin juntar a un comité. Este es el factor que más influye en que el proyecto salga a tiempo. Los demás pueden comentar; una persona decide.

Las cuatro etapas

Qué pasa en cada una y cuánto tiempo te cuesta.

Etapa 01

Alcance

Convertimos la idea vaga de que “los usuarios se confunden” en una lista concreta de videos, cada uno con un trabajo definido.

Duración: 3–5 días hábiles
Tu tiempo: Activo — requiere revisión y aprobación

Qué pasa

Nos dices dónde se atoran los usuarios: los tickets de soporte que se repiten, el paso del onboarding donde las cuentas se detienen, la función que nadie encontró.
Recorremos el producto por nuestra cuenta y conectamos esos problemas con tareas concretas que un video puede enseñar.
Cada tarea se convierte en un video con una audiencia definida, una duración objetivo y un punto de inicio y de fin claros.
Señalamos lo que no debería ser un video: algunos problemas se resuelven con un tooltip o cambiando un texto, y te lo decimos.

Qué necesitamos de ti

Acceso a un sandbox, un tenant demo o una cuenta de staging
Los temas de tus tickets de soporte, o una lista aproximada de áreas con problemas
Una persona designada que pueda aprobar sin pasar por un comité

Qué recibes

Una lista de videos por escrito, con un propósito y una duración objetivo por video
Un precio fijo por video y un calendario de entrega
Una recomendación de qué producir primero y qué puede esperar

Etapa 02

Guion

Aquí se gana la precisión. Un clic equivocado cuesta una línea de texto ahora y una regrabación completa después.

Duración: 5–10 días hábiles
Tu tiempo: Activo — requiere revisión y aprobación

Qué pasa

Escribimos cada video como guion: la narración y la ruta exacta de clics que describe, lado a lado.
Recorremos esa ruta de clics dentro de tu producto para confirmar que funciona como está escrita, incluidos los estados de error que los usuarios sí encuentran.
Estandarizamos la terminología en todo el conjunto para que “workspace” no se convierta en “proyecto” tres videos después.
Tú revisas y apruebas. Este es el último momento barato para cambiar de rumbo, así que aquí sí pedimos que lo revisen a fondo.

Qué necesitamos de ti

Una ronda de comentarios consolidada de la persona que aprueba
Correcciones de terminología del producto y de cualquier dato incorrecto
Materiales de marca: archivos de logo, tipografías, valores de color y cualquier guía de tono

Qué recibes

Un guion por video con la narración y la ruta de clics en un mismo documento
Una lista de todo lo que resulta ambiguo en la interfaz actual
La aprobación por escrito, para que nada se grabe a partir de una suposición

Etapa 03

Grabación y edición

La etapa más larga y en la que no se te necesita. Grabamos, cortamos, narramos y subtitulamos a partir del guion aprobado.

Duración: 10–15 días hábiles
Tu tiempo: No se requiere

Qué pasa

Capturamos la ruta de clics aprobada dentro de tu producto real: no un mockup, no un prototipo.
La edición es la que enseña: zoom en el clic que importa, señalizaciones sobre el campo que se está llenando y fuera todo lo irrelevante.
La voz en off se graba y se sincroniza con la acción, para que la narración y el cursor digan lo mismo.
Tu marca, los subtítulos, los marcadores de capítulo y las placas finales se aplican al final, igual en todo el conjunto.

Qué necesitamos de ti

Nada agendado. Sin llamadas, sin disponibilidad, sin tiempo frente a cámara.
Que el acceso siga activo durante la ventana de grabación
Un aviso si el producto cambia a mitad de la etapa, para regrabar en lugar de entregar algo desactualizado

Qué recibes

Un primer corte para revisión, entregado como liga para compartir con comentarios por marca de tiempo
Dos rondas de revisión incluidas
Un corte casi final antes de exportar nada

Etapa 04

Entrega y mantenimiento

Recibes archivos listos para publicar que te pertenecen, y una biblioteca estructurada para que el próximo cambio de interfaz sea volver a cortar un segmento, no rehacer el video.

Duración: 2–3 días hábiles, después continuo
Tu tiempo: No se requiere

Qué pasa

Los archivos finales se exportan en los formatos y relaciones de aspecto acordados en el alcance.
Los subtítulos se entregan incrustados y como archivo aparte, con una transcripción escrita de cada video.
La propiedad se transfiere en la entrega. Los archivos de proyecto se entregan cuando los pides.
La biblioteca queda versionada, así que después se puede reemplazar cada segmento de un video por separado.

Qué necesitamos de ti

A dónde van los archivos: un drive, un bucket o tu plataforma de video
Un aviso de los cambios de interfaz que tengas planeados, si ya sabes que vienen

Qué recibes

Másters MP4 en 1080p o 4K, más los cortes adicionales que se hayan acordado
Archivos de subtítulos, transcripciones y miniaturas
Propiedad total, sin cuota de licencia y sin cobro por reproducción

Después de la entrega

Tu interfaz va a cambiar. La biblioteca está hecha para eso.

Segmentado desde el principio

Cada video se corta en segmentos etiquetados que corresponden a los pasos de su guion. Un cambio en el paso cuatro toca únicamente el paso cuatro.

Versionado, con bitácora de cambios

Cada nuevo corte queda versionado, así sabes qué videos corresponden a qué release y cuáles ya toca actualizar.

Incluido en la producción continua

Los planes mensuales cubren un número definido de nuevos cortes. Los proyectos únicos pueden pedirlos en cualquier momento, cotizados por segmento y no por video.

O lo hace tu propio equipo

Los archivos de proyecto son tuyos. Si prefieres hacer el nuevo corte internamente, nada en la entrega te lo impide.

Empieza en la etapa uno.

Mándanos el producto y las tareas en las que se atoran tus usuarios. Definir el alcance no cuesta nada y te da una lista de videos, una duración para cada uno y un precio fijo.

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